Termini e condizioni di vendita

1. Fornitore del servizio

I servizi sono erogati da Dott. Francesco Maria Iermano, Biologo Nutrizionista — P.IVA 10717831217, Iscr. Ordine Nazionale dei Biologi n. AA_100856, con sede in Via Domenico Cimarosa 32, Napoli.

2. Oggetto

Oggetto del contratto è un percorso di supporto nutrizionale erogato interamente online, comprensivo di anamnesi, questionario approfondito, videoconsulenza, piano nutrizionale e indicazioni nutraceutiche personalizzate. Il servizio non costituisce prestazione medica e non sostituisce la diagnosi o la terapia del medico.

3. Prezzo e pagamento

Il prezzo di ciascun percorso è di 150€. Il pagamento avviene online tramite provider certificato; i dati della carta non sono trattati né conservati dal titolare. Per ogni acquisto viene emessa regolare fattura.

4. Modalità di erogazione

Dopo il pagamento il cliente riceve via email il questionario di anamnesi e le istruzioni per fissare la videoconsulenza. Il piano personalizzato viene consegnato in formato digitale entro i tempi comunicati durante l'incontro.

5. Diritto di recesso

1. Il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza doverne indicare le ragioni, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
2. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita all'indirizzo francescomariaiermano@gmail.com, anche utilizzando il modulo tipo di cui all'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto e senza spese a carico del Cliente.
3. Esecuzione anticipata su richiesta del Cliente. Al momento del pagamento il Cliente può chiedere che il servizio abbia inizio prima della scadenza del termine di recesso. In tal caso il Cliente riconosce espressamente che, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso viene meno una volta che il servizio sia stato interamente eseguito. Il servizio si considera avviato con l'invio del questionario di anamnesi compilato e interamente eseguito con la consegna del piano nutrizionale personalizzato.
4. Recesso durante l'esecuzione. Se il Cliente recede dopo l'inizio dell'esecuzione ma prima del suo completamento, ai sensi dell'art. 57, comma 3, del Codice del Consumo è tenuto a corrispondere un importo proporzionale a quanto già fornito. In concreto:

   Momento del recesso	Rimborso
   Prima dell'invio del questionario	100%
   Dopo l'invio del questionario e prima della videoconsulenza	70%
   Dopo la videoconsulenza e prima della consegna del piano	30%
   Dopo la consegna del piano (servizio interamente eseguito)	Nessun rimborso

5. Il consenso espresso di cui al punto 3, unitamente alla presa d'atto della perdita del diritto di recesso a servizio ultimato, viene raccolto al momento del pagamento mediante apposita casella di spunta, di cui viene conservata evidenza.
6. Mancata presentazione all'appuntamento. La videoconsulenza può essere spostata dandone comunicazione con almeno 24 ore di anticipo. La mancata presentazione senza preavviso equivale a servizio reso e non dà diritto ad alcun rimborso.

6. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a fornire informazioni veritiere e complete e prende atto che nessuna terapia prescritta dal medico deve essere modificata o sospesa sulla base delle indicazioni nutrizionali ricevute.

7. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo.